Le calcul en une ligne
Coût d'un client = prix d'un contact × nombre de contacts pour une signature
Un contact pas cher qui signe rarement coûte donc plus cher qu'un contact cher qui signe souvent. Il faut aussi compter votre temps, parce que chaque appel sans réponse et chaque visite inutile vous prend une demi-journée.
Un exemple chiffré
Les chiffres ci-dessous sont des exemples ronds, pour le calcul. Remplacez-les par les vôtres.
| Contact partagé | Rendez-vous vérifié | |
|---|---|---|
| Prix | 40 € | 180 € |
| Pour signer 1 client | 20 contacts | 3 rendez-vous |
| Coût d'un client | 800 € | 540 € |
| Votre temps | 20 appels, 6 visites | 3 visites |
Le contact à 40 € semble quatre fois moins cher. Pourtant, une fois le client signé, il vous a coûté plus cher, et il vous a fait faire deux fois plus de route.
Les trois chiffres à suivre chaque mois
- Combien de contacts décrochent quand vous appelez.
- Combien acceptent un rendez-vous chez eux.
- Combien de rendez-vous signent.
Si le premier chiffre est bas, le contact est mauvais ou partagé. Si c'est le troisième, il faut revoir votre visite ou votre prix. Ainsi, vous savez quoi corriger, au lieu d'acheter toujours plus de contacts.
