La fiche de rendez-vous
Elle arrive dans votre boîte dès que le rendez-vous est posé. Vous savez donc qui vous allez voir, pour quoi, et ce que le propriétaire a demandé.
Les informations ci-dessous sont inventées. Elles montrent la forme de la fiche, pas un vrai client.
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Rendez-vous | Jeudi 14 h, à Sélestat |
| Propriétaire | Nom, téléphone, adresse du chantier |
| Projet | Pompe à chaleur air-eau, à la place d'une chaudière fioul |
| Maison | 1978, environ 110 m², radiateurs à eau |
| Délai | Avant l'hiver |
| Sa demande | Il a demandé à être rappelé, par le formulaire de votre publicité, le lundi à 19 h 42 |
| Notes de l'appel | Facture de fioul en hausse, souhaite un devis détaillé |
La ligne « Sa demande » compte beaucoup : elle prouve que le propriétaire a lui-même demandé à être rappelé. C'est ce qui rend l'appel légal, alors que le démarchage par téléphone est interdit dans la rénovation énergétique.
Le point de chaque semaine
Chaque lundi, vous recevez les chiffres de la semaine écoulée. Ainsi, vous voyez ce que vous payez et ce que la publicité produit, sans rien avoir à demander.
Chiffres inventés, pour montrer la forme du suivi.
| Semaine 44 | Nombre |
|---|---|
| Demandes reçues par la publicité | 18 |
| Propriétaires joints au téléphone | 15 |
| Rendez-vous posés | 6 |
| Rendez-vous honorés, donc facturés | 5 |
Un rendez-vous qui n'a pas lieu n'apparaît pas dans la ligne facturée. Vous savez donc toujours ce que vous payez, et pourquoi.
